抖音商城购买苹果手机出现质量问题拒绝退换原装配件
网友保保_JldN9bb6
处理中
我于2025年4月5日在抖音平台靓机数码优品直播间购买了一台苹果15pm512g内存的手机，当时我问卖家是原装未拆修，还在官方在保期间的手机，我用了一个多月现在屏幕出现白屏，黑屏，关不了屏幕，要开不了屏幕，横杠杠一闪一闪，现在他们只给维修，还不是给你换原装配件，这种水货卖给消费者，反馈给平台客服，平台客服敷衍解决问题，损害消费者权益。卖家卖物品还不给开发票，现在我要求退货退款，要不给我换原装配件
投诉进度
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补充内容
经过爱思手机检测，我买的这台手机是一台换过屏幕的手机，直播间里卖我的是官方在保，未拆修过的，与事实不符，真假参杂卖给消费者，我要求退货退款处理
用户补充投诉
补充内容
说好原装未修手机，结果是给我换过屏幕的手机，与直播间说法不一致，我用了一个多月这手机就屏幕出问题了，我要求退款
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