固态硬盘故障商家拒保维权投诉
网友保保_57dd6f66
已完结
本人于今年3月26日前通过电商平台 向宁波怡通云硕电子商务有限公司购买威刚S70B固态硬盘，商家标称提供 5年原厂保修。目前产品出现严重故障：写入数据过程中会失败，之后电脑无法识别硬盘，需重新插拔或格式化，问题仍反复发生，无法正常使用，显然属于硬件质量问题。 申请售后时，商家以“保修贴纸缺失”为由拒绝维修。但本人从未拆解产品或撕除贴纸，产品完整无损，本体上有清晰印刷的序列号与批号，产品也在5年有限保修期内。仅凭贴纸有无，不应成为拒绝提供正当保修服务的唯一理由。 商家未检测、未查明原因，仅以贴纸缺失为由推诿，构成拒保、逃避责任。 请求相关部门协助，要求商家依法提供维修、更换或退款服务，保障消费者合法权益
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