淘宝苏宁易购旗舰店耳机有质量问题且售后推诿拒绝退货
网友保保_KKRMScRh
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我在2025年五月九号在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买一款苹果蓝牙耳机，于十二号收到货，拆封试戴后发现耳机盖有松动且有异响，及时与客服进行沟通，回消息很缓慢，跟我说第二天再给消息，说没有权限退换，中间一直没跟我联系，在十六号客服告知我这属于工艺问题，开始推辞，我强硬说需要退货退款，商家以拆封了影响二次销售回绝了我，此行为违反了<<消费者权益保护法>>，我要求退货退款。
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