酷狗音乐会员权益不符预期，要求退款

网友保保_8ORKGURH 2025-05-28

处理中

我于2025年5月24日购买了酷狗年度会员，买完以后发现，同一个会员账号，会员服务只能在酷狗概念版app内才能享受会员服务，不能共享会员服务至车载端和pc端，开通会员页面无任何提示，才导致错误下单购买，当即本人试图联系官方客服进行咨询，发现客服电话是打不进去的，app内也没有人工服务。要求退款，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-28 16:00:13

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-28 13:25:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-28 12:40:35

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

虚假宣传会员权益问题客服电话难接通

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

108元

投诉编号：

98902402

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