雅诗兰黛小棕瓶眼霜退货遭拒，商家无法证明商品状态

网友保保_eC5ARlfC 2025-05-29

处理中

2025.5.17日我在淘宝雅诗兰黛官方旗舰店购买了小棕瓶眼霜，我退回的商品完好没拆封，商家收到后说防伪标签拆封了，拒绝退款，拒收包裹，要求商家提供完整的验货视频，也不能提供，只提供一张模糊的图片，并不能证明就是我退回去的商品，商家欺诈消费者，强买强卖，要求商家签收退货并退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-29 08:00:48

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-29 01:57:30

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用户发起投诉

2025-05-29 00:51:46

投诉信息

雅诗兰黛

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

980元

投诉编号：

98906375

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