雅诗兰黛粉底液退货被拒，平台偏袒商家不退款
网友保保_RVw7fFrj
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我于2025年5月16，在抖音平台根据客服的推荐买了雅诗兰黛粉底液，收到后打开小样对比一下我原本的粉底液色号色差太大，就联系客服退货退款。商家收到后拒收，说打开了防撕贴。我根本不知道这是什么东西，商家以这个为由联合平台关闭我的退货申请。平台处理让我提供开箱视频，我平时买东西怎么会录视频，又不是美妆博主。商家提供的图片都没有打开我寄回去的包装平台一心向着商家。也没有提供发货的打包视频。现在货在商家那里，也不退给我钱也不退。我需要退货退款
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