美团外卖塔斯汀免单活动规则不公且客服处理不当
网友保保_RdKkkT2i
已完结
我于2025年5月25日21点参与了美团的塔斯汀免单活动，活动规则先下先免按商家接单时间顺序免单，在收到参与短信并且接单时间与其他被免单用户同样的情况下，我的订单免单失败。 之后向美团提供了截图照片等一系列证据，客服认定我与被免单用户时间相同，让我等电话联系，后续提出赔偿但是不能按活动规则让我和其他用户享受同样的权益，并且多次让我等待24小时电话联系换不同客服东扯西扯找新的借口拒绝为我免单，还存在超时不回电话冷处理的情况。 美团虚假活动诱导消费，自己系统有问题后果却让消费者承担，并且区别对待用户（同时接单不同结果，同样情况的投诉维权其他用户顺利被赔偿却消极处理我的投诉） 我要求美团按活动规则为我免单
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后续平台又改变说辞找新的借口否认之前公示的规则，规则写的以商家接单时间为准，客服说要看下单时间。
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