酷狗音乐苹果渠道自动续费退款被拒

网友保保_Lzskn6G6 2025-05-29

处理中

因苹果渠道退费被拒2次，且无法通过联系酷狗公司客服沟通，在线客服多次回复无法处理苹果退款，现在要求原路退还通过苹果应用内购买酷狗音乐会员扣取的酷狗音乐会员续费款项158元，在扣费后未使用过，扣费日期2025年5月22日，苹果订号:MNY4T1QHJX，苹果投诉记录单号:102606246097

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-30 08:00:17

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-29 20:09:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-29 19:04:23

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

158元

投诉编号：

98910514

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