12306平台酒店预订提前取消扣50%手续费不合理
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我于2025-05-26 16:29:47在中国铁路12306平台上订购2025年5月31日山水时尚酒店(肇庆体育中心七星岩景区店）舒适大床房(高空夜景+安心睡眠)的房间。我于2025年5月29日晚上10:26与酒店协商，酒店拒绝了我的免费取消申请，并说让我找12306平台的客服。于是我打电话给12306客服，客服说与第三方签订了协议，不可退房，与客服协商最少要扣除50%手续费，而且还一再强调只有凌晨12点前有效，所以迫于无奈只能先取消被平台扣除50%手续费。还没有入住，为什么不能退？而且是提前取消，也没有影响到酒店其他客人的入住。 而且根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！
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