12306平台张家口云顶大酒店订单取消退款难

网友保保_SOK0bucY 2025-05-30

已完结

我于2025年5月17日于12306平台的张家口云顶大酒店预订一间房，由于天气原因行程有变欲取消订单，但该酒店入住前三天不允许取消订单，不予退款，严重损害了消费者权益，我的诉求是全额退款！

投诉进度

用户申请完结

2025-05-30 21:17:18

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-30 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-30 12:34:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-30 11:47:34

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题价格纠纷霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

531元

投诉编号：

98913210

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