东方航空拒绝为*症乘客同行家属全额退款
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当天一位*症乘客在机场犯病，因病不能上飞机，同行家人想上飞机，但因为病人情绪激动机场工作人员要求乘客不能上飞机，因怕影响其他乘客的出行安全，要求同行三人都不能上飞机，机场工作人员当场出具了非自愿退票证明，但东方航空公司不同意全额退款，我让东方航空公司出具不退的钱款去向，对方也表示不能出示，说是内部信息！没有其他诉求，只要求全额退款，包括改签等所有费用
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