去哪儿平台酒店订单因小孩生病申请退款被拒

网友保保_SWFDj4Ty 2025-05-31

已完结

我在去哪儿平台后去了洲至奢选香港WM酒店5月31日入住6月2号退房的订单，一共支付2707元，因为小孩突然发烧到38.7度，支原体检查阳性，无法出行，于5月31日中午申请取消入住和退款被拒。

投诉进度

用户评价

2025-06-01 14:22:45

用户申请完结

2025-06-01 14:22:41

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-05-31 18:12:43

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2025-05-31 16:40:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-31 16:40:02

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-31 15:48:55

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题服务态度差霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2707元

投诉编号：

98918826

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

去哪儿网酒店取消订单遇阻，疑似霸王条款及服务态度差

去哪儿瑞庭酒店预订未入住不退款存在霸王条款