抖音商城床上4件套货不对版且退款退货难

网友保保_4sEXfZNy 2025-06-01

已完结

我在2025年5月2日6:54:45抖音直播间一品堂家纺贸易中心买了一套床上4件套，结果商家发来结果商家发来的却是一个坐垫坐垫质量也不好，商家不支持退款，退货也不承担运费，商家发来的货与实物严重不符，货不对版，平台处理慢

投诉进度

用户申请完结

2025-06-01 17:32:20

申请原因

退款了

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-06-01 09:29:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-01 09:24:50

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版运费纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务更换

涉诉金额：

20元

投诉编号：

98921125

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