同程旅行退票全额不退款且服务态度恶劣投诉
网友保保_qJqDNRpp
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我于2025年5月25日在支付宝的同程旅游小程序购买了一张杭州到香港的机票，订购时间是5月26日，选错了时间并在第一时间退票，平台退了0元，我多次联系平台，平台态度也极为恶劣和强硬，一分不退，目前了解到航空公司已经把机票钱全额退给了平台，平台克扣机票钱不退还，出现了擅自扣留财物的问题，严重侵害了我本人消费者的权益。 我的诉求是同程旅行平台全额退款。
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