未成年购买荣耀笔记本激活后商家不退款且失联

网友保保_bH1j2Ewd 2025-06-03

处理中

孩子未成年私自购买的笔记本电脑，只是联网未设置语言，退回去就说电脑激活了，不给退，之后商家就一直联系不上，得物一说未成年也是各种推卸，商家信息都找不到，商品是得物荣耀品牌直发的

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-03 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-03 15:32:38

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-03 14:29:38

投诉信息

荣耀（电脑及配件）

投诉问题：

售后服务不及时推脱三包责任退款纠纷

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

5229元

投诉编号：

98931243

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