同程旅行订单无法取消，高中生求助全额退款
网友保保_2YRwkJGY
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您好！我是一名高中生，于2025年6月2日在同程旅行平台预订了香港微·客栈的一间经济四人房和一间经济双人房。但万万没想到，之后行程突然发生变动，我无奈只能申请取消入住。 在6月2号发现行程有变后，我第一时间就提起了退房申请，6月2号和3号也多次与同程旅行沟通，可得到的答复都是不让取消订单 。我真的不是恶意取消订单，实在是行程调整，我也很无奈。 我了解到，根据《消费者权益保护法》第四条规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。同程旅行单方面制定并推行的在线订房“不得取消”规则，完全不顾及我的实际情况和个人意愿。这对我这样的消费者来说十分不公平，让我处于非常被动的境地，这明显违背了上述法律原则，侵犯了我的公平交易权，这样不可取消的“格式条款”也违反了契约自由精神与契约平等。 我只是个没有独立经济能力的高中生，这些住宿费对我来说不是一笔小数目。希望同程旅行能理解我的难处，尽快帮我取消订单并全额退款，万分感谢！
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