石头科技扫地机器人频繁异响要求退货被拒
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已完结
我于2024年10月14号在京东购入石头科技扫地机器人型号P20Pro自动上下水板。11月8号确认收货，一月份预约安装。3月21号搬入新家开始使用扫地机器人。 5月26号中午突然出现异响，并且持续了一下午。找客服更换新机或者退货都被拒绝。这个机子从安装到使用也就五个月，正式开始使用也只有两个多月，就开始出现质量问题。我对该品牌的产品质量产生质疑，所以要求退货，客服和京东客服都拒绝我的诉求。最后没有办法妥协送去维修。 送去维修后，6月2号寄回安装。在6月2号当天晚上也就是6月3号凌晨3:00又突然出现异响。并且吵醒了我。这已经严重到影响我们的生活质量了。跟客服反馈后还是要求我寄回维修，我再次拒绝，并要求退货。石头科技的客服就开始推诿。并且当天下午又出现了一次异响。 石头科技的产品质量问题，并多次出现异响，严重的影响到客户的产品体验和生活质量。 我的诉求是石头科技给我退款退货。
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