京东物流快递丢失且未履行超时赔付承诺
网友保保_6nLa59E3
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我于2025.06.01在SanDisk闪迪京东自营旗舰店购买了512G内存卡，物流显示6.1晚9点前送达，但物流信息我在6.2查询发现未更新，与京东快递联系后对方说我的快递丢失，建议我退货退款或者继续等待。我要求超时赔付，物流客服说最多10元赔偿。我在线和京东客服沟通后说有专员来处理我的赔付事宜，但6.3-6.4一直没用专员联系我（两次承诺我专员回复我赔付情况：第一次是6.2晚电话承诺，结果第二天是物流联系我，专员未回电；第二次是如图说次日即6.4十一点前回电，但也未实行。 鉴于我6.1当时购买是为了次日达，假期急用，且多次对方食言未回电进行超时赔付方案的回复。我要求京东快递按货物原价338元赔付我。
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