京东快递水果损坏且拒绝改址导致损失
网友保保_6PfsKWar
处理中
“市民反映：市民通过京东快递菜鸟驿站寄送包裹（价值29.9元的水果），广东省茂名高州发北京的快递，快递发了四个快递，总共120元，驿站收件后把商品给弄坏了，现在驿站负责人不同意改地址，水果在揽收前就让退款，申请了退款，第二天不退款还是给市民发货了，平台抖音上提示物流拦截退回，地址是错误的，需要改地址为JDAZ199****9300京东快递单号改地址为江西省修水县义宁镇何家店邓丽199****9300改这个地址才能收到货，快递延误损坏，快递已经不新鲜也全部坏掉了，投诉了京东快递10个客服，全部不处理不解决问题，要求相关部门跟进还要追究京东快递公司问题以及商品弄坏，地址不改问题。诉求：要求驿站退还货款以及赔偿损失，望处理。（快递单号：京东快递单号是JDAZ199****9300
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
