美团酒店民宿退订扣费高且规则不明确

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本人与6.2日下午2.32分在平台购买了几天名宿!并不是恶意取消,也提起退房申请,而且离入住长达11天,酒店才定两天,就要扣40%的房费?酒店在平台的售卖上也未明显标识不可取消,提出退房申请后在不让取消后在别的平台发现同一家酒店有明显标识,该App却没,是否存在一个监管不利呢?消费者的那么好糊弄?且该政策本身属于不合理的政策,消费者处于不利地位,并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”,违反了契约自由精神与契约平等。

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