美团酒店未入住却被扣款拒绝退款
网友保保_PjUYVnhw
已完结
家里喷杀虫剂，今天凌晨3点订了个酒店寻思出去缓缓再回家，但后来寻思楼下坐坐得了，就没去，早上6点（跟凌晨3点相差不到三小时）打电话说能退，后来12点的时候看到拒绝退款显示已入住，但是我们根本没去，不给退款，他说他房间一直给我们留着，问题当时凌晨我们都没去，就三个小时，而且凌晨他们那儿就一个值班的，都没人入住不理解留什么房，诉求是一定要退款
投诉进度
用户申请完结
申请原因
美团客服协商后已退款
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退款
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