美团酒店未入住却扣款,要求退款不合理拒绝

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我在2025年6月9号在美团上购买浙江杭州至贞酒店公寓(萧山机场店)我并未入住该酒店,酒店订单显示已入住,我要求全额退款,酒店人员不给退,本人并未办理酒店入住,美团以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下 (没有产生消费),酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下,酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下,直接取消订单。3.当晚酒店空房率高,本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为,酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款,属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间,未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款,不合理

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