抖音商城儿童山地自行车质量问题退款纠纷

网友保保_Qcab4i0l 2025-06-05

处理中

我于2025年5月20日在抖音电商平台凤凰朵派自行车专卖店购买一辆儿童山地自行车，由于质量问题，需要退款，抖音平台客服介入以后，一直推卸责任，我的诉求是处罚抖音客服和商家

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-05 14:18:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-06-05 12:33:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-05 12:15:16

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

服务态度差商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

438元

投诉编号：

98941156

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