抖音商城童鞋质量问题，商家拒绝退货退款
网友保保_fOqfAMiq
已完结
本人在抖音平台5月12号在店铺童梦晴天米品童装童鞋专卖店买了两双童鞋穿了不到一个星期出现了破皮和鼓小包的情况 和商家客服说 客服三四天才给结果说厂家说鞋头厚有可能会出现有一两双这样的问题 说可以返修 我说明明是质量问题问什么还要返修直接换货不就好了 商家不同意 说我不接受这个处理结果可以走平台 我让平台介入 平台同意我退货退款 我把鞋子寄到商家商家收到拒绝退款 在问商家 商家不回复
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
与商家达成一致
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
