爱奇艺云包场购买后要求退款被拒
网友保保_Ni9ApPc5
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2025.6.7购买了爱奇艺云包场后操作失误导致购买错误，联系客服要求退款，客服表示不能退。 首先，根据民法典第143条规定，行为人具有相应的民事行为能力。意思表示，真实不违反法律，行政法规的强制性规定，不违背公序良俗。该民事法律行为才有效，合同不应，发生效力。其次，根据中华人民共和国消费者权益保护法第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。还有根据国家广电总局影院计算机售票软件系统技术规范的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应的退票记录。爱奇艺方在下单时并未告知下单后不能退款，并且未提供下单订单详情，侵犯了消费者的知情权，要求爱奇艺方退还180元
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