抖音商城购买苹果手机退货被扣款投诉
网友保保_4STMYfaj
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我于2025年5月28号在郑州三哥数码手机买了一台苹果手机，于5月31进行签收，并只用了两个小时进行试机，然后发现商家有欺诈，宣传不符行为，电池的实际电量为78，循环了1000多次，不符合准新品质，以及准新机标准。并进行了退货。结果商家签收后拒绝退全款，因为划痕以及数据线被拆开问题。但是划痕并不是我导致的，在商家发出后经过抖音官方质检就已经表明轻微划痕。结果商家把责任推给消费者，严重侵犯了消费者权益。而且商家还说假一赔四，请问可以赔付嘛？另外，数据线拆开是为了试机，商家在直播间说支持验机，并且告知买手机送充电器数据线等配件，可以试用，7天无理由退货。结果消费者把手机以及赠品都退回去了之后，商家以拆封数据线包装为理由，扣除费用。但是商家并未提前告知消费者不能拆封，以及告知了消费者支持试用。商家也不提供营业执照。 另外，抖音平台官方客服也消极怠工，处理缓慢，一直以尽快解决为借口不予处理。 因此我要求商家全额退款
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补充内容
商家的恶意行为，想要空手套白狼。消费者前后试机不到两个小时，商家霸王条款，恶意编造问题，进行扣款。
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