海尔天猫店价保期内大幅降价且拒不退差价
网友保保_4n2admXD
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2025年5月18日，我于天猫海尔官方旗舰店购买海尔485山茶花冰箱，下单实付金额4135.29，商家承诺会保价至618，买贵必赔，主页上都有文字，活动直到2025年30日和31日，海尔这款冰箱突然降价1000多，下单金额低至2836.29，忽然的降价，我去找客服退差价，客服要求下单不付款的截图，我给他发过，但是她要求现在重新下订单的截图，客服现在拒不承认，拒不退款，不承认有差价这回事，而且现在下单的订单，会又返现230元现金，这也是在变相的降价，但是你找客服，客服又是在扯皮，这是在欺*消费者，做出虚假承诺并不予履行。
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不付款的订单，从来不知道我这种保价规则，等我想要去下单的时候，人家价格已经改成了原价，所以我的截图只有她们降价时候的，发给了客服他们降价时候的照片，但她们不承认，但是那也改变不了他们确实当时降价1000多的事实，截图也不是凭空捏照的，都是可以查得到的，降价不给退差价，现在反而成了消费者的问题，接着说230返现的问题，跟我说限时限量不在保价范围，我想请问你货到返现230，是不是在变相的降价，是不是真金白银的拿钱出来给买的人返还现金，请问为什么到了我这里，就这也不算，那也不保，那买贵必赔，保价618，只是你们骗消费者下单的口头禅是嘛
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今天客服回电说，没有收到我这边下单不付款的订单，从来不知道我这种保价规则，等我想要去下单的时候，人家价格已经改成了原价，所以我的截图只有她们降价时候的，但是那也改变不了他们确实当时降价1000多的事实，截图也不是凭空捏照的，都是可以查得到的，降价不给退差价，现在反而成了消费者的问题
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