中通快运快递延误丢失且服务不到位投诉
网友保保_NUQWb7K6
已完结
市民刘先生来电投诉中通快运，市民在2024年4月20日，物流信息显示刘先生的快递已到达电白区旦场镇中通快运站点，负责人电话:189****8259网点客服电话:06682565023地址: 广东省茂名市电白区水东镇三角圩石油气库斜对面中通快运，已经110天没更新物流信息，工作人员没有发送短信也没有打电话通知更没有上门派送，实际的收货地址是浪漫大道红花坡车站却被送到滨海新区博贺镇绿海路新风街7号高毅诊所东面的龙山申通菜鸟驿站，快递给弄丢了弄坏了，机头水不能隔夜的，对此他感到非常不满，希望相关部门尽快派人调查处理。(单号:33****175269)
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，收到您的投诉后我们在第一时间进行了跟进处理。经核实，此件派送时按其收件人求将货物放置指定位置，并提供水印照片并短信告知位置。事后客户反馈未找到快件要求理赔，已解释说明经同意放置指定地点，暂时无法处理赔付问题。如有其他问题，您也可以直接联系中通快运客服95708进一步核实处理，感谢您对中通快运的支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好！您的问题已经为您记录并反馈给相关人员，之后有进展的话会在第一时间通知您，请您保持手机畅通！如有其他问题，您也可以直接联系中通快运客服95708进一步核实处理，感谢您对中通快运的支持。
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跟进内容
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