12306改签变购票要求退票退款
小新
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我在2025.6.7号在12306平台改签高铁票，系统跳到了重新购买了新的票，付款后当天致电客服，客户告知火车发车后票价不能退换，我没有坐这列火车，12306侵犯了我免费改签一次票的权益，让我为系统的错误买单，我6月7号致电客服，客服表示同一乘客可以购买同一方向不同车次的火车票，火车行程结束之后不支持退票且只能增加手续费改签一次，6.8号致电客服，客服表示6.7号火车票没有乘坐已经算作废了，没办法改签和退票，我对此不认可，强烈要求退还我17:48分G1363 的车票 34元，不接受 6.7号的车次作废。
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