科沃斯X8扫地机器人频繁故障且维修超时要求退款被拒
网友保保_UszuHSzC
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我于今年1月底通过抖音平台购买了科沃斯X8，因为才入住2月底才开始使用，还没使用到一个月，就出现故障需要反厂，在我的再三要求下，厂家给我更换了新机器，于4月25日收到新机器，5月15日后就开始频繁出现电量低，不按顺序打扫卫生，工作中有异响三种故障，随后联系商家，商家安排了返厂维修，于5月20日寄出，至今都没有收到厂家寄回的产品，时间太长了。因为两次新机在短时间都频繁出现问题，已经对该机器质量问题不信任了，所以要求商家退货退款，但商家拒绝。
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