周大生戒指价格不一致且退款诉求未解决
网友保保_e3UfW2WY
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我于2025年6月7日于周大生天津龙湖天街门店购买周大生旗下莫奈花园戒指一枚，标价6446元，折后价5601元，克重3.66，全程并未称重，全程未提及需要给客户专票一事，本人于6月8日，无意间在其他门店发现同款戒指，标价4838元，折后价4112.3元，线上询问可否直接换款，与店员协商未果，店员表示一口价产品仅可兑换一口价产品，不可以按照克重进行兑换，于是我的诉求变为全额退款，一天之内差价过大，正常人都接受不了，到门店后反应了问题，他们与所谓的上级部门协商结果是按克重对我购买的产品进行兑换，将3.66克的一口价戒指更换为6.57克的足金项链，但因为本人并没有挑到喜欢的款式，于是暂时收下足金项链，但依旧未达成本人诉求全额退款，因为已经对周大生的整个品牌失去信心，并不想要旗下所有产品，本人将持续投诉直至全额退款为止。
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由于我们换了项链，所以投诉金额由5601元变为5644元，且第二次换款也未称重。
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