德邦快递签收纠纷及代收货款*局投诉
网友保保_LccwwLMU
我于2025年6月4日在闲鱼app上购买了一个Apple Watch，6月6日到货德邦快递说必须要先付款再签收验货我付款后拿回去验货发现货是假货，第一时间联系商家，商家不回信息，于是我于6月9日向警方报案由于商家使用虚假信息，我联系不上商家，德邦快递货到付款的*局以及没有实名制寄件。第一，货到付款的*局，2025年6月6号下午5点左右快递联系我当时我不在家询问快递员能否迟点送货快递员已没时间作为理由推脱我在收到货前快递员说必须要付款后才能拿走快递，作为消费者我根本没有时间验货，等我付款后回到家开箱验货的时候发现被*，而德邦当天下午没有验货的情况下帮我签收，并且德邦没有提醒我可以反签收以及第一时间冻结货款，根据中华人民共和国邮政法第71条和中华人民共和国治安管理处罚法第48条规定，快递员或者快递公司在未征得收件人同意的情况下，私自签收快递侵犯了收件人的知情权和选择权，我查到网络上很多依托于德邦快递的*局，我认为德邦快递与欺诈集团合伙谋取公民的合法财产。第二， 6月7号德邦快递负责人联系我，我向他们要求寄件人的身份信息，他们向我表示没有，请问哪个快递公司不需要实名制信息，根据我国法律规定寄件人需要出示有效身份证件进行实名登记。根据邮件快递实名收寄管理办法规定，寄件企业必须执行实名收寄制度，德邦快递此行 为严重违反《快递市场管理办法》第三章快递服务第二十七条“经营快递业务的企业不得实施下列行为：（一）违反国家规定，收寄禁止寄递的物品，或者未按规定收寄限制寄递的物品；“严重违反《快递业务操作指导规范》第二章收寄第十一条“快递企业应当建立并执行快件收寄验视制度。寄件人拒绝开拆的，快递企业不予收寄。对信件以外的快件，快递企业收寄时应当场验视内件，检查是否属于国家禁止或限制寄递的物品。寄件人拒验视的，不予收寄。“德邦收件员没有严格执行收件寄验视制度，发件人售卖假冒伪劣电子产品，依旧帮忙运输，给收件人造成了经济损失！现要求德邦快递给我退还收到的货款1099元！收货方某 反馈 代收货款问题要求寄件人在寄送邮件和快件时出示有效身份证件，并进行身份查验和信息登记。我的钱是打给德邦快递的，现在需要德邦快递赔偿我的损失。
投诉进度
