转转平台购买电吉他存在质量问题，要求退款及运费补偿
网友保保_VFbpoAZL
已完结
我于2025年5月31日在转转平台购买一把电吉他，该商品存在质量问题，演奏时打品，无法正常使用，与商家描述不符，要求全额退款，并支付我退货的运费61元。 收到该商品时，发现金属品丝下面的木头变形，导致金属品丝的末端出现损伤（如下图照片），演奏时严重打品。
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转转客服来电，拒不承认质量问题，说该产品不属于七天无理由退货，如果退货，要扣掉66元；另外琴上有损伤，还要再扣掉100多元，但是损伤并不是我造成的，我购买时，转转并没有提供这个位置的细节图，所以不能证明是我造成的损伤，我认为是购买前就存在的。
用户补充投诉
补充内容
涉及金额：）货款2323.51元，运费61元，合计2384.51元。
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