小红书平台介入偏袒商家，商品有问题不让退货退款
网友保保_CrBNcfhU
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我于2025年6月2日在小红书电商平台(暖玉的店）购买和田玉珠一颗，银手链一条，2025年6月4日签收，6月9日发现银链掉色，商家不同意退货推卸责任，于是6月10日平台介入以给我50元现金补贴为由拒绝退货退款。商品有问题不让退货，平台客服偏袒商家不作为屡次沟通无果未经同意关闭订单
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找商家开始推卸责任说换货，已经说清楚了不要了，质量差小心翼翼带了四天就掉色，答应退货了后面又不同意了。找到客服也是要么50现金补贴，要么没办法处理。我说了不同意他已经关闭订单导致我还要重新申请退货，东西明明就是有质量问题凭什么不能退货非要我留下，强买强卖吗，有图有真相的东西为什么要消费者买单
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