澳柯玛冰箱温控故障致酒水变质，售后推诿不处理

网友保保_lZWUbrTn 2025-06-10

处理中

我于5月28日在淘宝购买澳柯玛品牌的酒水冷藏冰箱，冰箱出现严重质量问题，温控系统出现故障，温度会自己提升至20多度，导致冰箱中存放的酒水变质问题，且售后在承认设备出现问题的基础上，一直扯皮推诿不处理问题，我要求退货退款，并且赔偿出现变质的酒水

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-11 01:51:51

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-11 01:51:41

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用户发起投诉

2025-06-10 21:47:49

投诉信息

澳柯玛（冰箱）

投诉问题：

售后服务不及时产品质量缺陷产品质量缺陷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

3599元

投诉编号：

98968980

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