海淘免税店购买Coach包包鉴定为假，要求假一赔三

网友保保_SwYt9t69 2025-06-11

已完结

我于海淘购买了一款coach包包，后经鉴定为假。平台客服一直打太极说去专柜鉴定，但专柜不进行鉴定且不支持中检深圳鉴定，我要求按照消费者保护法“假一赔三”处理谢谢。

投诉进度

用户评价

2025-06-18 11:32:26

品牌评价

以次充好

企业完结

2025-06-13 13:44:14

处理结果

您好,我们的商品均由正规渠道购买，所售商品均为正品的，如果您有需要，这边可以为您申请采购凭证供您参考的哦，您的订单有问题可以联系客服给您跟进处理。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-06-11 16:33:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-11 16:33:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-11 14:30:22

投诉信息

海淘免税店

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版服务态度差

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

1617元

投诉编号：

98972112

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