京东商城购买骆驼鞋子存在质量问题要求换货退钱

网友保保_81e14ec8 2025-06-11

已完结

我于2025年2月27日京东电商平台骆驼女鞋京东自营旗舰店购买骆驼鞋子，鞋子出现了胶的臭味，无法穿《消法》24条明确规定质量问题退换货无时效限制，我的诉求换货退钱

投诉进度

用户申请完结

2025-06-11 20:50:22

消费保投诉平台跟进

2025-06-11 18:26:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-11 18:26:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-11 17:56:54

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务更换

涉诉金额：

309元

投诉编号：

98973507

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