喆啡酒店退订扣费30%，提前十天通知仍被拒全额退款
网友保保_tFPQpp9A
处理中
我于6月6日在京东平台花了2070元订购了，6.22-6.25三晚北京喆啡酒店，在6.12当晚联系平台表示突发状况无法前往，需要退款，平台联系喆啡酒店，酒店表示需要扣除30%的手续费。我已提前十天通知酒店，并未造成酒店任何损失，酒店却用这种不平等的条约来坑害消费者，无法接受，现要求全额退款！！！这种不平等的条约严重损害消费者权益！！
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
至今没有收到任何联系，酒店前台表示要收取违约费。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
