小红书RNW泥膜使用后过敏且商家与平台推诿

网友保保_v4OyrjF1 2025-06-14

处理中

我于2025年6.4在小红书平台RNW官方旗舰店购买了一盒双色清洁泥膜，价值69，在6.13号使用过一次过后，脸发烫发红，还痒疼，找商家，商家以我角质层薄为理由，让我湿敷，然后额头长满了痘，小疙瘩，找平台客服，客服说解决，结果第二天给我发一个，无法处理，给店铺记分，呵呵

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-14 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-14 12:14:20

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-14 11:16:01

投诉信息

小红书

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

69元

投诉编号：

98987689

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