小红书商家雨伞订单显示签收但未收到货且客服不回应

网友保保_q5Yq4RN0 2025-06-14

处理中

2025.6.9在小红书jolley原创设计的店购买了一把雨伞。在2025.6.14我查看物流信息发现快递显示签收，我打电话问快递员他说超过五天自动签收我看了存放点不在我填的地址附近于是和商家客服联系但是客服在线也不回我信息

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-14 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-14 14:01:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-14 12:50:38

投诉信息

小红书

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

改善服务解释补发/发货

涉诉金额：

24元

投诉编号：

98988138

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