极兔快递货物丢失且客服拖延不解决问题
网友保保_YEsRBxam
处理中
我于2025年6月9日中午通过极兔快递寄出店里购买的衣服商品给家里人，从内蒙古呼和浩特市寄出，目的地为内蒙古通辽市。首先，寄件方并未告知要通过中转仓；其次，快递于2025年6月11日到达沈阳中转仓停滞再无音讯，我从6月11日至今多次催促，客服人员给的答复就是尽快转出，但快递并无实质性的动态，我于6月14日早晨再次咨询解决问题，中转仓客服人员告知快件已丢，让等待售后联系就挂断电话，但截至目前为止没有任何工作人员联系过我，不管是继续转出还是丢件理赔迟迟没有答复 拖延不解决问题。最后，我的诉求是要么尽快快递动态，如果确实出现丢件情况必须照价赔偿！（商品价值712元，快递费8元）
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
极兔快递工作人员打电话搪塞敷衍我 一会儿说快递丢了 一会儿又说能找到 一直拖延时间 没有实质性处理解决办法；而且打电话模棱两可不说清楚 总需要找线上客服才知道进展
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
