快手电商随身WiFi6充值后无法使用，退款遭拒
网友保保_415UW7Ts
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我于2025年06月10号，在快手小店购买一个随身wiFi6，通过商家指导需要扫码充值流量后方可使用。按照流程充值后，随身WiFi6无法正常使用，跟商家沟通后，按照他们的方法试了一天，还是无法使用。咨询要不换货或者退款，客服一直不回复只让试一试。我强制要求退货，答应退货款，但是充值钱不给退，说是收到货给退充值钱。那么谁给保证我退回货物给我退充值的100元钱。再说收到货退的是买东西的钱，充值钱为什么不给退。我们消费者的权益怎么才能收到保护，这是霸王条款吧。
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