因列车临时停运导致退票手续费及客服态度恶劣投诉
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本人邱一峰，身份证号430304****3776 本人购买的D189列车(6.14 武汉到广州)临时停运，且在发车前12小时内才告知本人 于是本人匆忙购买了G1579列车(6.15 武汉到广州)， 但在G1579购票后由于时间推迟的原因临时改变了行程，导致需要G1579退票或改签 但改签不能改变出发终点站而退票需要收取高额手续费，这个行程改变是由12306不负责任的临时停运引起的，因此高额的退票手续费不应该由本人承担 因此本人的诉求是: 1.G1579列车全额退票 2.投诉12306的客服工号1090，1009，这两位在没办理完业务以及本人未同意的情况下，自行挂断电话，且态度恶劣，有录音文件证明，需要的话后续可以补充上传 2.投诉12306平台霸王条款，临时停运对乘客行程造成的影响没有补偿。
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