携程取消订单扣费且未事先告知严重侵犯消费者权益
网友保保_AaFIyvXZ
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我预定2025年6月13到6月15日两晚重庆彩嘉酒店，与6月13号20：00后取消订单，取消后发现被携程平台扣去120元，在咨询酒店后得知不是酒店要扣，而是平台硬性要求，携程该平台这种要求侵犯了我的消费者权益，在预定酒店前我并没发现酒店有20：00后取消扣120元的要求，酒店没有这种私规，这是平台的政策，但平台这个政策在我预定酒店时没有提醒我，而在我预定成功界面有这种要求，平台如果事先通知我晚退会扣120元，那我不会在那么晚退款，我会事先退款。 平台没有事先告知我的行为严重损害了我的消费者保护权益！！！ 我事后积极与平台协商，它不按时打电话，导致我无法接到平台的电话，且在我打通客服电话后互相推诿扯皮，完全没有和我协商的意思，只是一味的拖延时间，导致我没有办法解决这个问题。
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