因台风行程取消，携程拒绝退款投诉

网友保保_iQWZLI3O 2025-06-15

已完结

我在5月9日预定了6月14-15的如家精选酒店，但因宁波台风天气恶劣等原因行程取消，但忘记有预定过酒店，酒店和平台没联系到我就一直为我保留房间，但我本人不知情，凌晨两三点才收到酒店预定的电话或短信，这不合理，我请求平台为我退款但遭到拒绝，因此我要投诉携程期望得到退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-06-15 10:32:38

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2025-06-15 08:38:35

补充内容

没入住就显示订单已完成霸王条款

消费保投诉平台审核通过

2025-06-15 08:24:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-15 08:09:06

投诉信息

携程

投诉问题：

无故取消订单退改问题服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

231元

投诉编号：

98992091

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