快手电商讯源数码套餐虚假宣传退款无门
网友保保_s2WDQwzX
25年2月9日我在快手平台讯源数码专营店买了一个随身移动wifi，购买前和商家沟通6.9元300G流量套餐永久不变而且不用充值，结果买回来第一月遵守承诺6.9元的套餐用了一个月，第二个月开始就让我充值9.9元的套餐经过好几个小时的沟通才又让我用6.9元的套餐，到第三个月直接说原套餐下架直接扣我25.9元带加速包的，第四个月又是直接扣我25.9元还让我充值220给我反10元的充值，不充值不行，这个月就是今天我充值直接扣我39.9元又多扣了好多，商家说过的话都是*人的套路一点都没承诺，每个月提前两天停用让充值不说，我让停用设备退钱商家不给我退，在微信售后讯羽数码公众号里找客服也不给我解决，投诉也没人回复，买以前承诺从买之日起套餐永久不变和不会让充值我才下的单，结果就用了一个月，之后的这四个月月月都是我选择好套餐钱一支付他们后台就给我加上了加速包多扣我钱，我说不用也不给我退钱，加速包应该是自愿的让顾客充值就为你们多扣钱方便吗？商家态度不好不给解决问题还不承认多扣钱，我要他把今天充值的钱39.8+余额209.6一共249.4元都退我，设备停用把买设备的钱29.7元也退我，一共退279.1元，这五个月每次充值都生气没有三四个小时解决不了问题，这种商家就是太黑承诺过的一点都没有实现反而月月欺诈消费者，讯羽数码公众号客服不解决问题，这是啥平台，网购了几十年第一次碰见这么黑的商家，再不整治这种商家会越来越过分的，承诺设备停用退钱，现在一分不给我退，购买前说不用充值用一个买一个月的套餐结果激活设备后就变卦，这些都是有聊天记录的，这还有天理没有？我希望平台介入给我尽快解决问题，给我回复，快手平台应该整治一下，尽快给我把钱都退回来
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