携程订单因不可抗力取消被拒，商家霸王条款不退款
网友保保_HJSyNxpT
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我于2025年6月13日在携程平台预订美住·曼途酒店（南宁埌西地铁站埌西美食街店），因不可抗力导致未入住而申请取消订单，出现申请退款被商家拒绝退款的问题，商家以超时不得取消的霸王条款拒绝我的申请，多次申诉无果，侵犯了我作为消费者消费公平正义的权益，我要求退回全款
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根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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