携程订单未提示需预约导致无法入住要求退款
网友保保_gHzX964d
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我于2025年6月5日在携程购买高级双床房三天两晚套餐，但到酒店后酒店前台告知无法入住，因为我没有预约时间。但订单金额599我已于6.5支付，且我先选时间，再搜酒店才付的款，该订单完全没有任何明显提示需要预约时间才能入住，且我14号入住时，携程告知我需13号提前预约时间才能入住，这之前无任何电话或短信提醒，也就是说我14日到达酒店时已事实上无法使用该订单。作为第三方平台，携程有义务告知酒店和旅客该权益还未选择时间，万达酒店周围全是森林，无法入住会导致严重人身安全问题。为能入住，我补了200的差价。该权益清楚写着，仅限东北人入住，但实际入住时补完差价比其他普通订单还要贵，完全没有设立的必要，而且会让人误以为已经订完酒店，但实际无法入住。我的诉求是携程将此订单金额完全退还。
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