携程订单虚假宣传且退改扣款不合理
网友保保_GqPD3pca
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我于2025年6月11日在携程旅行订购了5日飞往四川5天4日旅行。订单号1128138****63367。14号晚上接到通知，说行程中的18号晚只有峨眉山的表演节目取消了。然后19号上峨眉山的Vip免排队通道也取消了。之前也和携程提前沟通好，毕竟有2个65岁的老人，和一个6岁的孩子，ViP通道很重要。确定好我才下的订单，现在告知我节目没有，Vip免排队通道也取消了。那我订这条路线就没有什么意义了。不要老人和小孩太累，于是联系客服尽快帮我处理，我的诉求是要全额退款。然后我自己又在携程旅行景点门票单方面的购买了19号只有峨眉山和峨眉山Vip免排队通道都是可以购买的。结果我在和客服沟通中要他们尽快处理我这单时，客服单方面的提交了我取消订单的要求，然后单方面扣除了我3820元，而实力上我从下订单到14号只有3天时间，按照官方退款也只扣百分之20。反而多扣款。而我要求的是全额退款。却迟迟不给受理。完全和官方介绍的线路不符。
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申请原因
已经对方沟通好，vip通道保留，1v1导游陪同全程峨眉山一天。节目改成观看川剧变脸。
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