爱奇艺未经同意自动续费且投诉处理不当

网友保保_4Xk90xZs 2025-06-15

处理中

爱奇艺在我不知情的情况下扣了三年的自动续费，投诉至平台前三次说站内通知，我提出疑问为什么不发短信？第四次才有人工回复，单方面说已短信告知并且我的账号在使用，我要求提供短记录和账号使用记录被拒绝！爱奇艺在没有告知的情况下扣费，而且投诉无门

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-15 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-15 13:03:33

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-15 12:37:40

投诉信息

爱奇艺

投诉问题：

自动续费会员权益问题客服电话难接通

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

534元

投诉编号：

98993218

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